2018年春节刚过，过年公司吴向平和王洪群便启程前往青岛，同行的还有40余位东阳木雕工匠。
由于对方不愿进行退货，奖品也不愿进行一定比例的差价赔偿，施先生只好向市消保委进行了投诉。我可以这么说，都卖当初给顾客介绍的、订单上写的和现在送到他家里的，肯定是一样的床。
施先生说，出去通过观察，出去他发现这张床只有四周是实木的，其余部分都是杂木拼接的，为此，他立即与店方反映，但店方的解释却让他大跌眼镜，他跟我说，纯乌金木就是整体框架是乌金木，并不是所有都是乌金木。于是一些厂商就将门板、过年公司面板、旁板等用云香木贴面，而芯木是中密度板来蒙骗消费者。工作人员建议，奖品在购买所谓的实木家具时一定要询问仔细，并仔细查看购买合同后再行签字。
4月2日，都卖施先生在蠡口家具城的一家家具店订购了一张实木双人床，价格为15200元，当时店方承诺这张床全部都是乌金木的，绝对百分之百。在安装过程中，出去施先生发现送来的实木床的材质和原先承诺的不一样，出去只有四周框架是乌金木的，中间部位根本就不是乌金木，我当时拒绝签收送货单。
花1万多元买了张纯实木的床，过年公司安装时才发现，原来只是框架实木。
对于施先生反映的情况，奖品这家经销商一位姓汪的导购员回应，奖品当时是她负责介绍床品，施先生及其家里人也是在听了完整介绍并认可了这款乌金木床，才下的订单付的钱。红木专家、都卖福星古月公司总经理胡古越告诉记者，都卖20年前红木家具恢复生产后价格不是很贵，80年代红木家具每套不过2000到3000元，怀旧的人们开始购买红木家具，仅局限于小范围，他们对家具精挑细选而后收藏。
7月21日，出去记者在爱家红木大观楼看到，前来看家具的顾客寥寥无几，整个上万平方米的商城顾客不超过10人。可胡古越的某些客户把买回去的红木家具用绳索圈起来，过年公司不让任何人使用。
业内人士透露：奖品只要是一个集装箱的木材一来，奖品什么小叶檀，什么黄花梨，什么酸枝，几乎都不落地，车上的木材就是这一组那一组，这一拨那一拨分走了，甚至都是整车就带着走的。除了对市场流通量的控制，都卖还需要在媒体上制造一些吸引眼球的新闻。